Sipariş Takibi
Hilye Luxury üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Sipariş sorgulama ekranı üzerinden siparişinizin hazırlanma, kargoya teslim edilme ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz.
Hızlı Sorgulama
Sipariş numaranız ve gerekli bilgiler ile siparişinizin güncel durumunu kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Üye Siparişleri
Üyeliğiniz varsa siparişlerinizi ayrıca Hesabım > Siparişlerim alanından da takip edebilirsiniz.
Kargo Bilgisi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir.
1. Sipariş Takip Süreci Yönlendirme
Yukarıdaki Siparişi Sorgula butonu üzerinden resmi sipariş takip ekranına ulaşabilir, siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş bilgileriniz sistem kayıtları ile eşleştiğinde siparişinizin hazırlanma, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler görüntülenebilir.
Ürününüzü Teslim Alırken
- Kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajda hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Hasar, ezilme, açılma veya eksiklik şüphesi varsa kargo görevlisinden tutanak tutulmasını talep ediniz.
- Ürününüzü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeniz önerilir.
- Herhangi bir sorun yaşanması halinde sipariş numaranız ile birlikte destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Siparişinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
2. Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi Kargo
Hilye Luxury siparişleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo sürecine ilişkin takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
3999₺’ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 190₺, 4000₺ ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.
3. Sipariş Takibinde Dikkat Edilmesi Gerekenler Bilgi
- Sipariş sorgulama ekranına doğru sipariş bilgileri ile giriş yapılmalıdır.
- Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının işlem sürecine göre değişebilir.
- Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
- Adres veya iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı olması teslimat sürecinde gecikmeye neden olabilir.
4. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Sipariş takip ekranında görüntülenen bilgiler sistem kayıtlarına göre güncellenmektedir. Kargo sürecine ilişkin detaylar Yurtiçi Kargo operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.